France Air lance son nouvel '' Espace Pro '', un site e-commerce B-to-B sous Magento réalisé par SQLI (AcT)

Leader français de la conception et distribution de systèmes de traitement d'air, France Air a de nouveau fait confiance au Groupe SQLI pour la refonte de son « Espace Pro », sur le socle e-Commerce open source Magento.

Un objectif majeur : tripler ses ventes en ligne par un meilleur accès à l'offre produit, un confort d'achat optimisé et de nombreux services supplémentaires.

Accélérer le développement des ventes en ligne

Depuis 2006, France Air disposait d'un « Espace Pro » sur son site – déjà réalisé par SQLI ; cet espace sécurisé réservé aux installateurs clients de la marque et bureaux d'études, ne répondait plus aux nouveaux usages e-Commerce désormais matures, ni à ses exigences en termes de maintenance, d'expérience utilisateur et d'intégration au Système d'Information, en pleine évolution. De plus, les possibilités d'actions marketing étaient restreintes.

France Air a donc souhaité faire évoluer sa plateforme e-Commerce afin d'accélérer le développement de ses ventes en ligne, en s'appuyant sur les leviers suivants :

+ Une optimisation de ses actions marketing : une offre de solutions en permanence « up-to-date » via un back-office performant permettant la mise à jour simple, autonome et réactive du catalogue (plus de 26000 références) par les équipes Marketing, le développement du cross-selling et up-selling, le lancement de promotions en ligne…

+ Un meilleur accès à l'offre : un moteur de recherche puissant, une sélection de produits à valeur ajoutée, d'accessoires…

+ Une expérience d'achat optimisée avec une interface totalement repensée, un module de saisie rapide, un suivi en temps réel des commandes, le paiement sécurisé, une historisation des devis, des commandes… ;

+ Des services supplémentaires : Air Express (un service de livraison sous 24 h), un accès aux documentations techniques, aux contenus de prescription, la réalisation de listes d'articles, un affichage des prix et conditions commerciales par compte…

L'expertise SQLI au service des enjeux métiers de France Air

Fort de son expertise globale couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur de l'e-Commerce et de ses multiples références dans ce domaine, SQLI s'est vu confier le projet de refonte de l'« Espace Pro » de France Air.

Partenaire de Magento depuis 2008 et reconnu comme l'intégrateur majeur de la solution (« 2011 Magento Partner Award »), le Groupe dispose en outre d'une parfaite maîtrise de la plateforme e-Commerce open source, mise en œuvre sur de nombreux projets.

Ainsi, l'équipe lyonnaise de SQLI s'est appuyée sur l'ensemble de ses compétences – fonctionnelle, technologique et méthodologique – pour réaliser cet « Espace Pro », lancé auprès des clients et prescripteurs de la marque cet été.

Aujourd'hui, le dispositif répond pleinement aux attentes de France Air, qui entrevoit une augmentation significative du chiffre d'affaires des activités online d'ici la fin de l'année.

« France Air et SQLI mènent des projets Web et e-Commerce en partenariat depuis plus de six ans. L'équipe lyonnaise avait notamment déjà travaillé sur le développement de la première version de l' « Espace Pro » et connaissait parfaitement notre business model ; de plus, son expertise de l'intégration Magento avait largement été démontrée sur de nombreux projets. Aussi, choisir de nouveau SQLI nous a paru être la garantie d'un projet sans encombre ! » déclare Olivier Barboyon, Chef de Projet Informatique de France Air.

Des évolutions en perspective

France Air réfléchit d'ores et déjà à de nombreuses évolutions, qui devraient voir le jour courant 2013.

C'est le cas par exemple de la mise en place d'un système d'inscription rapide des prospects qui souhaitent commander en ligne (actuellement seuls les clients déjà identifiés de France Air peuvent le faire) ou encore le lancement d'une application mobile permettant de passer commande et d'obtenir une livraison sous 24 heures.

France Air souhaite également s'orienter vers le BtoC et ouvrir sa plateforme e-Commerce au grand public.

« Le lancement du nouvel « Espace Pro » s'est effectué sous surveillance car les changements liés au processus de connexion, à la mise en place de paniers ou de la gestion de listes par exemple, représentaient un saut culturel pour les utilisateurs. Ceux-ci ont désormais retrouvé leurs repères et en termes de chiffre d'affaires, cette fin d'année s'annonce prometteuse. Initialement conçu sur des problématiques BtoB, l'évolution de notre dispositif s'oriente de plus en plus vers des fonctionnalités BtoC ; nous comptons sur l'équipe SQLI pour continuer à être force de proposition et nous accompagner dans cette évolution, » précise Bénédicte Margrita, Chef de projet Utilisateur de France Air.

A propos du Groupe SQLI : Créé en 1990, SQLI est un acteur majeur dans le domaine des NTIC en France. Son accompagnement s'articule en 5 axes majeurs : l'intégration de progiciels, le conseil et la conduite du changement, les solutions logicielles, l'ubimédia et l'ingénierie. SQLI est un groupe qui évolue en permanence, tout en s'appuyant sur 3 piliers fondamentaux : la culture de l'innovation, la capacité à maîtriser les technologies et la qualité de la production.

Ses 1850 collaborateurs sont répartis en France (Paris, Lyon, Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Dijon, Rouen, et Nantes), en Suisse (Lausanne et Genève), au Luxembourg, en Belgique (Bruxelles), aux Pays-Bas et au Maroc (Rabat et Oujda).

Le Groupe SQLI a réalisé en 2011 un chiffre d'affaires de 165 M€. Depuis le 21 juillet 2000, la société SQLI est cotée sur NYSE Euronext Paris (SQI).