ClientLogic annonce l'acquisition de la société Service Zone Holding Inc.
LA HAGUE, Pays-Bas, January 8 /PRNewswire/ -- - Cette nouvelle acquisition renforce la position de leader de ClientLogic en étendant sa présence mondiale, en étoffant la gamme et la qualité opérationnelle de ses services et en élargissant l'éventail de ses prestigieux clients.
ClientLogic Corporation, un prestataire international de services d'externalisation dans les domaines des centres de contacts et du fulfilment, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de la société Service Zone Holdings Inc, une société privée basée à Tampa en Floride. L'activité principale de Service Zone est la prestation de services de gestion de centres d'appels pour le compte de sociétés prestigieuses ; ces services comprennent le support technique, le service client, et les services consommateurs. Grâce à cette acquisition, ClientLogic augmente le nombre de centres de contact gérés, étend sa clientèle et accueille un personnel particulièrement chevronné dans les métiers de Centre de Contacts.
Au terme de cet accord, ClientLogic s'est porté acquéreur de toutes les actions en circulation de Service Zone Holding Inc. Dès à présent, les centres, les clients et les collaborateurs et collaboratrices de Service Zone font partie de la famille ClientLogic. En tant que société privée, ClientLogic a décidé de ne pas rendre public les détails financiers de cette transaction.
<< La vision de ClientLogic est de devenir le leader de la prestation de services externalisés dans les domaines des centres de contact et du fulfilment. En acquérant plusieurs centre de contacts aux Etats-Unis et aux Philippines sans compter les clients prestigieux qui viennent compléter notre portefeuille de clients, nous franchissons une étape supplémentaire dans la réalisation de nos objectifs. >>, a déclaré David Garner Président Directeur Général de ClientLogic. << L'acquisition de Service Zone nous permet aussi d'acquérir un savoir-faire considérable. Pour réussir dans notre secteur qui devient de plus en plus compétitif, il faut une taille critique et le talent - cette acquisition nous apporte les deux. >>
Grâce à cette acquisition, les clients de ClientLogic bénéficieront de nouvelles solutions géographiques pour la fourniture de services. Parmi ces nouvelles possibilités, on trouve le nouveau centre de contacts fort de 1500 collaborateurs(trices) situé à Pasig City aux Philippines. En outre, ClientLogic propose huit nouveaux centres aux Etats-Unis dans des villes attractives. Avec cet apport, ClientLogic est désormais présent dans 12 pays : l'Allemagne, l'Autriche, le Canada, l'Espagne, les Etats-Unis, la France, l'Inde, l'Irlande, le Mexique, les Pays-Bas, les Philippines et le Royaume-Uni représentant 52 sites dont 39 centres de contact et 7 centres de fulfilment et de gestion de taches administratives.
A propos de ClientLogic
ClientLogic est société de prestation de services d'infogérance à la pointe de son secteur dans le domaine des centres de contact et du fulfilment. La société est une filiale de la société canadienne Onex Corporation et est basée à Nashville dans le Tennessee avec une branche internationale dirigée à partir de La Haye aux Pays-Bas. ClientLogic gère 52 sites dans 12 pays en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. La liste des clients de ClientLogic, qui dépasse les 250, comprend British Telecom, Sony Corporation, Gateway, TiVo, LTU et Alcatel.
ClientLogic offre toute une gamme de services au plan international, allant de l'acquisition et le développement de clients, le support multi-canaux des clients et consommateurs, tant sur le plan vente que sur le support technique (téléphone, fax, émail, chat, etc), la gestion et la vente de listes, la conception et la gestion de base de données, le commerce électronique, l'entreposage et le fulfilment. Pour plus d'informations sur la société, contactez www.clientlogic.com .